Meniu Evenimente Rezervări Locații Despre Contact
Comandă Online

Legal

Termeni și Condiții

Actualizat: 06.04.2026

TERMENI SI CONDITII

Ultima actualizare: 06.04.2026

1. INFORMATII DESPRE OPERATOR

Prezentul site web, chichubcafe.ro, este administrat de:

S.C. CHIC HUB CAFE S.R.L. CUI: 49891250 Nr. Registrul Comertului: J2024007299403 Sediul social: Splaiul Independentei Nr. 202B, Camera 42, Sector 6, Bucuresti

Puncte de lucru:

  • Calea Mosilor 135, Sector 2, Bucuresti
  • Soseaua Mihai Bravu 12, Sector 2, Bucuresti

Contact:

  • E-mail: office@chichubcafe.ro
  • Telefon: +40 736 309 680

2. DEFINITII

  • Site — platforma web accesibila la adresa chichubcafe.ro si subdomeniile acesteia.
  • Utilizator — orice persoana fizica sau juridica care acceseaza si/sau utilizeaza Site-ul.
  • Client — Utilizatorul care plaseaza o Comanda prin intermediul Site-ului.
  • Comanda — solicitarea de achizitionare a produselor disponibile pe Site, transmisa electronic.
  • Operator — S.C. CHIC HUB CAFE S.R.L.

3. OBIECTUL

Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza accesul si utilizarea Site-ului, inclusiv plasarea comenzilor online, efectuarea rezervarilor si utilizarea programului de loialitate, in conformitate cu legislatia romana in vigoare: Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul declara ca a citit, inteles si acceptat in integralitate prezentii Termeni si Conditii.

4. PRODUSE SI PRETURI

4.1. Operatorul comercializeaza prin intermediul Site-ului produse alimentare preparate (cafea, bauturi, produse de patiserie si alte preparate culinare) si alte produse asociate (boabe de cafea, merchandise), in functie de disponibilitate.

4.2. Preturile afisate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

4.3. Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor in orice moment, fara notificare prealabila. Pretul aplicabil este cel afisat la momentul plasarii Comenzii.

4.4. Disponibilitatea produselor poate varia in functie de locatia selectata si de stocul disponibil la momentul comenzii.

5. COMENZI ONLINE

5.1. Plasarea comenzii. Clientul selecteaza locatia, tipul comenzii (ridicare personala sau consum la locatie), ora dorita de ridicare/servire si produsele dorite, dupa care plaseaza Comanda.

5.2. Programare. Comenzile pot fi plasate cu minimum 30 de minute si maximum 48 de ore inainte de ora dorita de ridicare sau servire.

5.3. Confirmarea comenzii. Dupa finalizarea platii, Clientul primeste o confirmare pe e-mail cu detaliile comenzii. Comanda este transmisa automat catre punctul de lucru selectat.

5.4. Tipuri de comenzi:

  • Ridicare personala (pickup): Clientul ridica comanda de la locatia selectata la ora programata.
  • Consum la locatie (sit-in): Comanda este pregatita pentru servire la locatie. Clientului i se solicita numarul de persoane.

5.5. Obligatia Clientului. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (nume, telefon, e-mail, ora de ridicare). Operatorul nu poate fi tinut responsabil pentru intarzieri sau erori cauzate de informatii incomplete sau incorecte.

6. METODE DE PLATA

6.1. Platile se efectueaza exclusiv online, prin card bancar, utilizand procesatorul de plati Stripe. Operatorul nu stocheaza datele cardurilor bancare; acestea sunt gestionate integral de Stripe, in conformitate cu standardele PCI-DSS.

6.2. Plata la ridicare cu numerar este disponibila unde acest lucru este specificat explicit pe Site.

6.3. Clientii care detin vouchere valorice emise de Operator le pot utiliza la plata, valoarea acestora fiind aplicata automat.

6.4. Comanda este transmisa catre punctul de lucru doar dupa confirmarea platii.

7. ANULAREA COMENZILOR

7.1. Clientul primeste un e-mail de reamintire cu 30 de minute inainte de ora programata. In cadrul acestuia, Clientul are posibilitatea de a anula comanda.

7.2. In cazul anularii, Clientul poate opta pentru:

  • Rambursarea sumei prin aceeasi metoda de plata utilizata, in termen de maximum 14 zile lucratoare; sau
  • Emiterea unui voucher valoric de aceeasi valoare, utilizabil la o achizitie viitoare.

7.3. Anularea nu mai este posibila dupa ce comanda a intrat in preparare (status "In preparare" sau ulterior).

7.4. Operatorul isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care produsele comandate nu mai sunt disponibile, caz in care Clientul va fi notificat si va primi rambursarea integrala.

8. DREPTUL DE RETRAGERE

8.1. In conformitate cu art. 16 lit. (d) din Directiva 2011/83/UE si OG 34/2014, produsele alimentare preparate la comanda (cafea, bauturi, mancare) sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, intrucat sunt bunuri susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

8.2. In cazul produselor neperisabile (boabe de cafea sigilate, merchandise), Clientul beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu conditia ca produsele sa fie returnate in ambalajul original, nedesfacute si in stare comercializabila.

9. REZERVARI

9.1. Site-ul permite rezervarea meselor la punctele de lucru ale Operatorului.

9.2. Rezervarea se efectueaza prin completarea formularului dedicat, cu indicarea datei, orei si numarului de persoane.

9.3. Confirmarea rezervarii se transmite pe e-mail. Operatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau modifica o rezervare in functie de disponibilitate.

9.4. Politica de anulare a rezervarilor va fi comunicata la momentul confirmarii sau actualizata in cadrul acestei pagini.

10. PROGRAMUL DE LOIALITATE

10.1. Operatorul poate pune la dispozitia Clientilor un program de loialitate, accesibil prin intermediul platformei dedicate.

10.2. Regulile de acumulare si utilizare a punctelor de loialitate, precum si beneficiile asociate, sunt descrise in cadrul platformei de loialitate si pot fi modificate de Operator in orice moment.

10.3. Punctele de loialitate nu au valoare monetara, nu sunt transferabile si nu pot fi convertite in numerar.

11. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

11.1. Operatorul prelucreaza datele personale ale Utilizatorilor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila.

11.2. Datele colectate prin intermediul Site-ului (nume, e-mail, telefon, adresa, preferinte de comanda) sunt utilizate exclusiv in scopul procesarii comenzilor, gestionarii rezervarilor, comunicarilor legate de servicii si, cu acordul expres al Utilizatorului, in scopuri de marketing (newsletter).

11.3. Detaliile complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile in Politica de Confidentialitate, accesibila pe Site.

11.4. Utilizatorul poate solicita in orice moment accesul, rectificarea, stergerea sau portabilitatea datelor sale, precum si retragerea consimtamantului, prin transmiterea unui e-mail la office@chichubcafe.ro.

12. PROPRIETATE INTELECTUALA

12.1. Intregul continut al Site-ului — texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, cod sursa — este proprietatea S.C. CHIC HUB CAFE S.R.L. sau a licentiatorilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor.

12.2. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea continutului fara acordul scris prealabil al Operatorului este interzisa.

13. LIMITAREA RASPUNDERII

13.1. Operatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura functionarea corecta a Site-ului si acuratetea informatiilor prezentate.

13.2. Operatorul nu poate fi tinut responsabil pentru:

  • Intreruperi temporare ale functionalitatii Site-ului datorate mentenantei sau unor cauze de forta majora;
  • Erori ale furnizorilor de servicii de plata sau de comunicatii;
  • Prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzatoare a Site-ului de catre Utilizator.

14. COOKIES

Site-ul utilizeaza module cookie pentru imbunatatirea experientei de navigare. Detalii privind tipurile de cookies utilizate si optiunile de gestionare sunt disponibile in Politica de Cookies, accesibila pe Site.

15. SOLUTIONAREA LITIGIILOR

15.1. Orice litigiu intre Operator si Utilizator se va solutiona pe cale amiabila. In cazul in care nu se ajunge la o intelegere, litigiul va fi supus instantelor judecatoresti competente din Bucuresti.

15.2. In conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot depune plangeri online prin platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.3. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC): https://www.anpc.ro

16. DISPOZITII FINALE

16.1. Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii in orice moment. Versiunea actualizata va fi publicata pe Site, cu mentionarea datei ultimei actualizari.

16.2. Continuarea utilizarii Site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea tacita a noilor Termeni si Conditii.

16.3. Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia din Romania.

S.C. CHIC HUB CAFE S.R.L. CUI: 49891250 | J2024007299403 office@chichubcafe.ro | +40 736 309 680

Ai intrebari? Suntem la dispozitia ta.

Gaseste-ne