Meniu Evenimente Rezervări Locații Despre Contact
Comandă Online

Legal

Politica de Confidențialitate

Actualizat: 06.04.2026

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Ultima actualizare: 06.04.2026

1. INTRODUCERE

S.C. CHIC HUB CAFE S.R.L. (denumita in continuare "Operatorul") respecta confidentialitatea datelor dumneavoastra personale si se angajeaza sa le protejeze in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila, inclusiv Legea nr. 190/2018.

Prezenta Politica de Confidentialitate descrie ce date personale colectam, de ce le colectam, cum le utilizam si care sunt drepturile dumneavoastra.

2. IDENTITATEA OPERATORULUI

S.C. CHIC HUB CAFE S.R.L. CUI: 49891250 Nr. Registrul Comertului: J2024007299403 Sediul social: Splaiul Independentei Nr. 202B, Camera 42, Sector 6, Bucuresti

Contact protectia datelor: office@chichubcafe.ro

3. CE DATE PERSONALE COLECTAM

In functie de modul in care interactionati cu Site-ul nostru, putem colecta urmatoarele categorii de date:

a) Comenzi online:

  • Nume si prenume
  • Adresa de e-mail
  • Numar de telefon
  • Locatia selectata pentru ridicare/servire
  • Istoricul comenzilor si preferintele de consum

b) Rezervari:

  • Nume si prenume
  • Adresa de e-mail
  • Numar de telefon
  • Data, ora si numarul de persoane

c) Newsletter:

  • Adresa de e-mail

d) Formular de contact:

  • Nume si prenume
  • Adresa de e-mail
  • Mesajul transmis

e) Programul de loialitate:

  • Nume si prenume
  • Adresa de e-mail
  • Numar de telefon
  • Istoricul achizitiilor si punctele acumulate

f) Date tehnice colectate automat:

  • Adresa IP
  • Tipul de browser si dispozitiv
  • Paginile vizitate si durata vizitei
  • Cookie-uri (conform Politicii de Cookies)

4. SCOPURILE SI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRARII

Scop Temei legal Date utilizate
Procesarea si livrarea comenzilor Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) Nume, e-mail, telefon, comanda
Gestionarea rezervarilor Executarea contractului Nume, e-mail, telefon, detalii rezervare
Trimiterea confirmarilor si notificarilor legate de comenzi/rezervari Executarea contractului E-mail, telefon
Emiterea documentelor fiscale Obligatie legala (art. 6(1)(c) GDPR) Nume, date comanda
Administrarea programului de loialitate Executarea contractului Nume, e-mail, telefon, istoric achizitii
Trimiterea newsletterului si comunicarilor de marketing Consimtamant (art. 6(1)(a) GDPR) E-mail
Raspunsuri la solicitarile din formularul de contact Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) Nume, e-mail, mesaj
Imbunatatirea Site-ului si analiza traficului Interes legitim Date tehnice, cookie-uri
Prevenirea fraudelor si securitatea Site-ului Interes legitim Adresa IP, date tehnice

5. DURATA PASTRARII DATELOR

  • Date aferente comenzilor: 5 ani de la data comenzii (obligatii fiscale si contabile).
  • Date aferente rezervarilor: 6 luni de la data rezervarii.
  • Date newsletter: pana la retragerea consimtamantului (dezabonare).
  • Date formular de contact: 12 luni de la solutionarea solicitarii.
  • Date program de loialitate: pe durata participarii in program, plus 12 luni de la inactivare.
  • Date tehnice (loguri, IP): maximum 12 luni.

Dupa expirarea perioadei de pastrare, datele sunt sterse sau anonimizate.

6. CUI DEZVALUIM DATELE

Datele dumneavoastra personale pot fi partajate cu urmatoarele categorii de destinatari, strict in masura necesara:

  • Procesatorul de plati (Stripe Inc.): pentru procesarea platilor cu cardul, in conformitate cu standardele PCI-DSS. Politica de confidentialitate Stripe: https://stripe.com/privacy
  • Furnizorul de servicii e-mail: pentru trimiterea confirmarilor de comanda, notificarilor si newsletterului.
  • Furnizorul de hosting (Romarg): pentru stocarea si functionarea Site-ului.
  • Sistemul POS (Ebriza): pentru transmiterea comenzilor catre punctul de lucru. Doar datele necesare procesarii comenzii (nume, telefon, produse comandate).
  • Autoritati publice: atunci cand exista o obligatie legala (ex: ANAF, organe de cercetare penala).

Nu vindem, inchiriem sau transferam datele dumneavoastra personale catre terte parti in scopuri de marketing.

7. TRANSFERUL DATELOR IN AFARA UE/SEE

Unii dintre furnizorii nostri de servicii (ex: Stripe) pot prelucra date in afara Spatiului Economic European. In aceste cazuri, transferul se realizeaza in baza:

  • Clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeana; sau
  • Deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru tara respectiva; sau
  • Altor garantii adecvate in conformitate cu art. 46 GDPR.

8. SECURITATEA DATELOR

Operatorul implementeaza masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protectia datelor personale, inclusiv:

  • Conexiune securizata HTTPS pe intregul Site
  • Stocarea parolelor in format criptat (hashing)
  • Acces restrictionat la datele personale (doar personalul autorizat)
  • Protectie impotriva atacurilor CSRF si rate limiting pe formularele publice
  • Monitorizarea si jurnalizarea accesului la date

9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA

In calitate de persoana vizata, aveti urmatoarele drepturi in conformitate cu GDPR:

a) Dreptul de acces — puteti solicita confirmarea prelucrarii datelor dumneavoastra si o copie a acestora.

b) Dreptul la rectificare — puteti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

c) Dreptul la stergere ("dreptul de a fi uitat") — puteti solicita stergerea datelor, sub rezerva obligatiilor legale de pastrare.

d) Dreptul la restrictionarea prelucrarii — puteti solicita limitarea prelucrarii in anumite circumstante.

e) Dreptul la portabilitatea datelor — puteti solicita primirea datelor intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat.

f) Dreptul la opozitie — va puteti opune prelucrarii bazate pe interesul legitim al Operatorului.

g) Dreptul de a retrage consimtamantul — in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii. Pentru newsletter, puteti utiliza linkul de dezabonare din orice e-mail.

h) Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — nu utilizam procese decizionale complet automatizate care produc efecte juridice.

Pentru exercitarea oricarui drept, transmiteti un e-mail la office@chichubcafe.ro. Vom raspunde in termen de maximum 30 de zile calendaristice.

10. COOKIE-URI

Site-ul utilizeaza cookie-uri. Informatii detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul lor si optiunile de gestionare sunt disponibile in Politica de Cookies, accesibila pe Site.

11. MODIFICARI ALE POLITICII

Operatorul isi rezerva dreptul de a actualiza prezenta Politica de Confidentialitate in orice moment. Versiunea actualizata va fi publicata pe Site, cu mentionarea datei ultimei modificari. Recomandam consultarea periodica a acestei pagini.

12. PLANGERI

Daca considerati ca drepturile dumneavoastra privind protectia datelor au fost incalcate, aveti dreptul de a depune o plangere la:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti Website: https://www.dataprotection.ro E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

S.C. CHIC HUB CAFE S.R.L. CUI: 49891250 | J2024007299403 office@chichubcafe.ro | +40 736 309 680

Ai intrebari? Suntem la dispozitia ta.

Gaseste-ne